Şartlar ve Koşullar

cesmetekneturu.net üzerinden rezervasyon yaparak, aşağıda belirtilen şartları ve koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. İşbu sözleşme, Çeşme’nin eşsiz koylarında sunduğumuz hizmetlerin standartlarını ve karşılıklı haklarımızı korumak amacıyla düzenlenmiştir.

1. TARAFLAR VE HİZMET SAĞLAYICI

cesmetekneturu.net platformu üzerinden sunulan tüm deniz turizmi, özel tekne kiralama ve günlük tur hizmetleri; 16 Eylül Mah. 3053 Sk. Hürriyet Cad. Yat Limanı Çeşme / İzmir adresinde mukim Hayati - Türkay Hantal Şahıs Ortaklığı (Mersis: 1213894593992342) tarafından sağlanmaktadır.

2. REZERVASYON VE KATILIM ŞARTLARI

• Doğru Bilgi: Rezervasyon sırasında paylaşılan isim, iletişim ve kişi sayısı bilgilerinin doğruluğu misafirin sorumluluğundadır.
• Buluşma Noktası: Misafirlerimizin, tur kalkış saatinden en az 20 dakika önce Çeşme Yat Limanı’ndaki buluşma noktasında hazır bulunmaları gerekmektedir. Geç kalınması durumunda diğer misafirlerin haklarını korumak adına tur başlatılır; bu sebeple kaçırılan turlarda ücret iadesi yapılmaz.
• Özel İstekler: Alerji, özel menü talebi veya kutlama hazırlıkları rezervasyon aşamasında bildirilmelidir.

3. ESNEK İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Müşteri memnuniyeti odaklı iptal politikamız şu şekildedir:

• 24 Saat Sınırı: Tur başlangıç saatine 24 saatten fazla süre kala yapılan iptal bildirimlerinde ödemenin tamamı kesintisiz iade edilir.
• Geç İptal : Tur saatine 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde veya tura katılım sağlanmaması durumunda, operasyonel hazırlıklar tamamlandığı için iade yapılmaz.
• İade İşlemi: Onaylanan iadeler sistemimizce anında işleme alınır; tutarın hesabınıza yansıması banka prosedürlerine göre 2-7 iş günü sürebilir.

4. OPERASYONEL DEĞİŞİKLİKLER VE HAVA KOŞULLARI

• Deniz Emniyeti: Liman Başkanlığı tarafından denize çıkış yasağı konulan hava koşullarında (fırtına vb.) veya teknik bir aksaklık durumunda tur Firma tarafından iptal edilebilir. Bu durumda misafire alternatif bir tarih sunulur veya %100 ücret iadesi yapılır.
• Rota Değişikliği: Kaptan; hava durumu, deniz trafiği veya güvenlik gerekçesiyle koy duraklamalarında ve rotada makul değişiklikler yapma yetkisine sahiptir. Bu tip operasyonel kararlar iade hakkı doğurmaz.

5. TEKNE KURALLARI VE SORUMLULUKLAR

• Güvenlik Talimatları: Tüm misafirler, tur süresince kaptan ve mürettebatın güvenlik uyarılarına uymayı taahhüt eder.
• Hasar Tazmini: Tekneye, ekipmanlara veya tekstil ürünlerine (minderler, döşemeler vb.) misafir kusuruyla verilen maddi zararlar Alıcı tarafından karşılanır.
• Uygunsuz Davranış: Aşırı alkol kullanımı veya diğer misafirlerin huzurunu/güvenliğini bozan davranışlar sergileyen kişilerin tura katılımı kaptan kararıyla reddedilebilir; bu durumda iade yapılmaz.

6. ÖDEME GÜVENLİĞİ VE GİZLİLİK

• 3D Secure: Ödemeleriniz banka düzeyinde güvenlik sertifikalı (SSL) altyapı üzerinden gerçekleşir. Kart bilgileriniz tarafımızca asla görüntülenemez ve saklanmaz.
• KVKK: Kişisel verileriniz sadece rezervasyon ve yasal bildirimler için kullanılır, üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

7. FERAGATNAME

cesmetekneturu.net, katılımcıların kişisel ihmalleri, mevcut sağlık sorunları veya güvenlik uyarılarına aykırı hareket etmeleri sonucu doğabilecek risklerden sorumlu tutulamaz. Denize düşen veya teknede kaybolan kişisel eşyaların muhafazası misafirin sorumluluğundadır.

8. İLETİŞİM VE DESTEK

Rezervasyonunuzla ilgili her türlü soru için bize ulaşabilirsiniz:

• Web: cesmetekneturu.net
• E-posta: turkeycesme@hotmail.com
• Destek: +90 533 417 36 56 / +90 532 153 28 14